Procedimentos para Troca ou Devolução

1. Comunicação Inicial: Para iniciar o processo de troca ou devolução, é necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento. As informações de contato podem ser encontradas no rodapé do site ou na página "Fale Conosco". Nosso time fornecerá as instruções detalhadas sobre os procedimentos a seguir.

2. Condições para Troca, Devolução ou Desistência:

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto.

O produto deve ser retornado em seu estado original: com lacres intactos, na embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios.

A embalagem do produto não deve estar danificada ou violada.

3. Envio do Produto:

O custo de frete para retorno do produto é de responsabilidade da nossa loja virtual, sem custos adicionais para o consumidor.

A solicitação de troca, devolução ou desistência deve ser feita dentro do prazo estabelecido.

Nossa equipe de atendimento orientará sobre o processo de envio, que pode variar de acordo com a quantidade e o tamanho dos produtos a serem retornados.

Produtos usados ou danificados não serão elegíveis para troca ou devolução.

4. Devolução de Pagamento para Compras no Cartão:

Após a recepção e avaliação do produto em nosso Centro de Distribuição, procederemos com a solicitação de estorno junto à administradora do cartão de crédito.

O estorno pode aparecer em faturas subsequentes, conforme a política da administradora do cartão.

5. Devolução de Pagamento para Compras via Boleto, Pix ou Transferência:

O reembolso será processado após a aprovação da devolução pelo nosso Centro de Distribuição.

O valor será restituído via transferência bancária para uma conta corrente ou poupança indicada pelo cliente durante o processo de devolução.

Lembramos que nosso objetivo é assegurar uma experiência positiva e transparente durante todo o processo de compra, incluindo a troca ou devolução de produtos.